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Redefiniendo la experiencia de nuestros clientes

Redefiniendo la experiencia de nuestros clientes
En Cisco hemos redefinido la experiencia de nuestros clientes al interactuar con la tecnología, con un extenso portafolio de servicios, y más de ochocientos ingenieros certificados trabajando en México en proyectos a lo largo de América a través del Customer eXperience Center (CX Center), los acompañamos a lo largo del ciclo de vida de una solución tecnológica: Desde la definición de requerimientos hasta la evolución de la misma para adaptarse a los constantes cambios del negocio
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Redefiniendo la experiencia de nuestros clientes

Manuel Marco
Cisco México
Director de Ventas de Servicios

October 11, 2018
  • Press Release

  • 712

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  • Noticias Corporativas, Servicios

En Cisco hemos redefinido la experiencia de nuestros clientes al interactuar con la tecnología, con un extenso portafolio de servicios, y más de ochocientos ingenieros certificados trabajando en México en proyectos a lo largo de América a través del Customer eXperience Center (CX Center), los acompañamos a lo largo del ciclo de vida de una solución tecnológica: Desde la definición de requerimientos hasta la evolución de la misma para adaptarse a los constantes cambios del negocio.

Nuestro portafolio se enfoca en cinco áreas principales.

Asesoría estratégica: Con expertos en áreas como seguridad, centros de datos y la nube, y el capital intelectual acumulado durante nuestros veinticinco años en México y nuestra experiencia global ayudamos a nuestros clientes a definir su estrategia en estas áreas, por lo que debemos responder las siguientes preguntas:

            ¿Cuál es la estrategia de nube que más conviene para mi negocio, privada, pública, híbrida?

            ¿Cómo debo entrelazar mis políticas de seguridad física con las políticas de seguridad virtual?

            ¿Cuáles son los cambios que debo realizar a mi estrategia de seguridad para cumplir con la regulación?

Planeación, Diseño, Implementación (PDI por sus siglas en inglés), y Oficina de Arquitectura y Administración de Proyectos (PAMO por sus siglas en inglés): Junto con la red de socios de negocio más grande de México, en Cisco podemos implementar rápidamente y con muy bajo riesgo nuestras soluciones para adaptarse a las necesidades específicas de nuestros clientes.

Adopción: La tecnología por sí sola no es suficiente, debe de ser acompañada de un proceso meticuloso que lleve de la mano a los usuarios en el proceso de uso e incorporación de la misma dentro de sus procesos. Con esto en mente, nuestros expertos pueden acompañar a nuestros clientes, brindando asesoría, mejores prácticas y procesos probados en México y todo el mundo.

Rápida resolución de problemas: Cisco cuenta con los procesos, mejores prácticas e ingenieros certificados para aumentar la disponibilidad de sus servicios críticos, adicionalmente contamos con la más extensa infraestructura de soporte para entregar refacciones en dos horas o menos en:

             Acapulco, Aguascalientes, Cabo San Lucas, Campeche, Cancún, Ciudad Juárez, Ciudad Lázaro Cárdenas, Ciudad de México, Ciudad Obregón, Ciudad Victoria, Chetumal, Chihuahua, Cuernavaca, Culiacán, Durango, Guadalajara, Hermosillo, La Paz, León, Los Mochis, Manzanillo, Mazatlán, Mérida, Mexicali, Minatitlán, Monclova, Monterrey, Morelia, Nogales, Nuevo Laredo, Oaxaca, Pachuca, Puebla, Puerto Vallarta, Querétaro, Reynosa, Salina Cruz, Saltillo, San Luis Potosí, Tampico, Tapachula, Tepic, Tijuana, Toluca, Torreón, Tuxtla Gutiérrez, Veracruz, Villahermosa y Zacatecas.

Evolución constante: nuestros procesos, tableros de control intuitivos y experiencia nos permiten llevar de la mano a nuestros clientes en el proceso de adaptación de sus servicios e infraestructura tecnológica para adaptarla a los constantes cambios en los requerimientos del mercado.

En Cisco nos esforzamos todos los días para que nuestros clientes elijan, usen y adoren nuestras soluciones y nuestra prioridad principal son nuestros clientes.

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